服务保障

售后服务、质量保证汇总

(售前、售中、售后)

1、售前:

免费现场客户指导安装调试  产品交接前,我公司服务人员对设备进行认真检查和调试,并将结果记录反馈回我公司存档,确保设备处于良好的使用状态。根据购销合同和产品交接清单的内容,服务人员会认真、逐项完成我公司设备与您的交接,确保准确无误。

2、售后:

质量保证期为12个月(玻璃、灯泡等易损、易耗件和人为损坏除外);

免费提供专业技术培训,采取请操作人员到公司来和上门培训相结合的形式,使操作人员能严格按要求熟练操作和维护保养;具体情况详见附件。

设备维护及收费标准:

3、在质保期内

(1)非人为损坏,所有液压元件、电器元件及非磨损类的零件,我公司负责免费维修或更换;

(2)人为损坏,我公司只收取更换配件的成本费,免上门费、工时费;

(3)我公司售后服务人员至少每月进行一次免费主动上门服务,了解产品使用情况,制定维保方案,保证产品正常使用;

4、质保期满后

(1)我公司售后服务人员至少每月进行一次例行检查服务,发现问题及时解决,并对所售设备实行终身免费服务(免上门费、工时费)。

(2)特殊情况不能解决问题,我公司负责免费提供同种规格型号产品供用户使用,不影响用户工作。

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